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수강 및 교재 |
교재는 어디서 구입하면 되죠 |
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교재는 따로 ienglsihtv.com에서 판매되지는 않으며,
해당 강의에 교재가 소개되어 있습니다.(교재가 있을경우)
소개된 교재를 확인하시고 온,오프라인 서점에서 구입이 가능하십니다.
교재와 동영상을 병행하면서 공부하면 더 좋은 결과가 있으리라 봅니다.
좋은 성적 거두세요~!!
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사이트 이용 |
잉글리시TV 프로그램 방송 시간표를 알고싶어요 |
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그날의 편성표는 메인 상단우측 메뉴의 TV > ON Air 에서 확인하실수 있습니다.
그리고 매주 금요일 오후5시부터 해당날짜 다음주(다음주 월요일~일요일) 편성시간표를
다운로드(주간편성표) 받으실 수 있습니다.
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동영상 오류 |
동영상이 실행될 때 자주 끊깁니다. |
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1. 동영상을 정상적으로 보기 위해서는 인터넷의 회선 속도가 뒷받침 되어야 합니다.
끊김 현상이 계속해서 발생된다면, 사용하고 계시는 인터넷 회선 속도를 체크해 주시기 바랍니다.
인터넷 회선 속도 체크 방법은 해당 VOD속도체크를 이용해 보시기 바랍니다.
2. Windows Media Player 의 설정 변경을 해 주셔야 합니다.
인터넷 회선 속도가 정상임에도 불구하고 계속 끊김 현상이 발생된다면 Windows Media Player 의 설정을 다음과 같이 변경해 주시기 바랍니다.
1) 시작 -> 실행 선택 -> 실행화면의 열기에 mplayer 2 입력 -> 확인 버튼 클릭
2) 아래와 Windows Media Player 6.4 창이 나타나며, 보기(V) -> 옵션을 클릭하시기 바랍니다.
3) 옵션에서 고급을 선택하고 변경(C) 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다
4) 고급재생설정의 버퍼링 부분에서 버퍼링(B): 5초동안의 데이터 부분을 10초 정도로
변경합니다.
5) 확인 버튼을 누르고 종료합니다.
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사이트 이용 |
다시 보기가 안되는 프로그램은 어떤 것들인가요? |
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토익/토플, 수험영어, 비즈니스영어, 회화, 무료컨텐츠를 제외한 TV존에 있는 프로그램 중 자제제작 프로그램을 제외하고는 저작권 등 기타 문제로 홈페이지에서 다시보기 서비스를 이용 할 수 없습니다.
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결제 |
결제를 했는데 환불받고 싶어요. |
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유료 서비스 이용신청을 취소 하고자 하는 경우에는 취소 사유를 명기하여 취소 신청 후 본인이 직접 메일 또는 전화 등을 통해 말씀해 주시면 관리자가 취소해 드립니다.
취소 및 환불은 3일이내 신청해야만 가능하며 이후에는 책임을 지지 않습니다.
무통장 입금시는 신청 후 5일 이내 입금 / 미입금시 자동 취소
휴대폰별 결제취소 가능 시기는 아래와 같습니다.
-011,017,016,018 인경우 : 당월 1일부터 말일까지 발생한 거래건에
대하여 당월 말일 24시 이내 취소가능
-019인경우 해당월 거래일로부터 10일이내(거래일 포함)까지 취소가능
단 해당월 거래분은 해당월 말일까지만 취소가능
(ex 3.10거래분은 3월19일까지 취소가능 3월25일분은 3월말까지 취소가능)
[환불 기준]
수강 취소 및 환불 신청 기간 : 수강 승인 후 3일 이내 신청
카드, 핸드폰 : 결제액
현금입금 : 실 입금액 - 송금 수수료
계좌입금 : 실 입금액 - (결재 + 송금 수수료)
환불이 안되는 경우
1. 환불관련 제비용이 잔여 이용료를 초과할 경우.
2. 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우.
3. 회원 탈퇴한 후 환불을 요구할 경우.
4. 회원의 실수로 서비스를 이용하지 못한 경우.
5. 수강 승인 후 취소 및 환불 규정에 맞지 않는 경우.
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수강 및 교재 |
3개월 이용권 등은 없나요? |
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기본적으로 유료 프로그램들은 30일 단위로 수강이 이루어지며
현재 수강권은 패키지서비스를 하고 있습니다.
해당 강의 페이지 페키지를 선택하시어, 이용하시면 됩니다.
[패키지 강의 실시 안내]
2008년 12월 1일 부터 점차 적용 예정
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사이트 이용 |
로그인을 자꾸 묻는경우 |
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(1) 인터넷 익스플로러 버전을 확인 하세요.
(7.0 이상 서비스 팩 꼭 설치하세요)
(2) 인터넷 익스플로러 버전이 7.0 이상인 경우 도구 → 인터넷 옵션 →일반 탭 → 임시 인터넷 파일 항목 쿠기 또는 파일 삭제를 해보시기 바랍니다.
또한 '고급 탭'에서 멀티미디어 부분을 확인하여 최적화로 설정 하시는것도 필요합니다.
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취소 및 환불 |
결제후에 취소나 환불이 되나요 |
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회원가입시에 이용약관에서 확인하신 바와 같이 강의의 취소 및 환불에 관한 내용은 아래와 같습니다.
자세한 안내는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
결제 후 이용자가 서비스 이용신청을 취소 하고자 하는 경우에는 취소사유를 명기하여 수강취소 후 본인이 직접 메일 또는 전화를 통하여 취소 할 수 있습니다.
취소 및 환불은 3일이내 신청해야만 가능하며 이후에는 책임을 지지 않습니다.
환불 기준
카드, 핸드폰 : 결제액
현금입금 : 실 입금액 - 송금 수수료
계좌입금 : 실 입금액 - (결재 + 송금 수수료)
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결제 |
무통장 입금했는데 강의보기가 안되요 |
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무통장 입금의 경우
신청후 바로 강의보기를 하실 수 없습니다.
입금을 하신 후 연락을 주시면 더 빨리 신청하신 강의를 보실 수 있습니다.
고객센터로 확인 전화를 주시면, 보다 빨리 동영상 강의를 보실수 있습니다.
감사합니다.
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동영상 오류 |
영상은 나오는데 음성은 들리지 않는 경우. |
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1. 컴퓨터 자체의 볼륨이 꺼져 있는 경우
작업표시줄의 오른쪽 부분에 있는 노란색 프시퍼 아이콘을 더블 클릭하셔서 모두 음소거에 체크가 되어 있지 않도록 해주시기 바랍니다.
2. 코덱의 이상인 경우
코덱 다시 설치하는 방법
- 시작 > 설정 > 제어판 > 멀티미디어 > 장치
- 비디오/오디오 코덱이 설치되어 있는지 확인합니다.
- 설치되어 있더라도 손상되어 있을 가능성이 있으므로 다시 설치하십시오.
- 코덱은 이곳에서 다운로드 받아 설치하세요
(http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/format/codecdownload.aspx)
- 그리고 윈도우 미디어 플레이어도 업데이트 하시면 좋습니다.
윈도우미디어 플레이어 다운로드 및 업데이트
(http://www.microsoft.com/korea/windows/windowsmedia/)
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